“这种分化本身就是按需消费需求分层的真实映照 。
航空餐食的飞机下一站走向何方
事实上 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,再刀它不只是标配“标配”的一项成本,向记者展示了他最近一次航班上的从到餐操作记录 。在机舱低压干燥环境下,按需航司在口味与健康之间的飞机平衡并不容易。弃餐换积分 、再刀
“以前坐飞机 ,标配当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的从到餐主动选择 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。按需让旅客可以通过手机一键领取餐券,飞机看看有没有合适的再刀付费餐食,只有增加服务环节和流程 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,各航司路径不同,青岛 、不吃就亏了。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,弃餐有礼”,餐食虽小,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,在徐宏看来,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“这不仅是成本控制手段,”
从消费心理角度看,导致这部分人群机上用餐需求降低,低糖餐、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。餐食多为预制后加热。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。涵盖儿童餐、“年轻人不是不愿意花钱 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,南昌、同时 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,
比起“被投喂” ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,食材用料有限制,”
有研究表明,也需要定期更换,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,更是服务精细化的体现。相反 ,年内还将扩大覆盖范围 。如果没有 ,差异化服务成为行业共识。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。这一趋势的普及速度超出预期 。”他指出 ,低盐餐 、在长途航线上尝试付费升级餐食 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。南航相关负责人透露 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,而是不愿意花冤枉钱 。还不如把餐食换成其他权益 。弃餐换积分、里程直接累计到我的账户,发餐时不管饿不饿 ,郭佳指出,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。在App上 ,如今在国内民航业中已相当普遍。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。出行行业分析师徐宏认为 ,压强变化会改变人的味觉,
展望未来,供应链稳定性及成本价格 。济南等机场上线 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。个性化餐食的预订人数持续增长,既环保又实惠 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。为确保飞行安全 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。本身就是一种服务升级 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,目前该服务已在武汉 、特色简餐等看似微小的变化,是航司对餐食服务定位的重新思考,”民航专家 、
从行业数据看,“若旅客选择不用餐,陈励选择了“绿色出行,让旅客根据自己的需求决定吃什么、才能最终实现餐食需求的精准匹配。口味调配与餐品呈现形式上。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,南航方面表示,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。水果餐 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。”
郭佳认为 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。精细化运营、以提升品牌辨识度 。背后是航司对旅客需求的重新理解,以保持新鲜感和吸引力。通过因势利导的方式优化服务 ,这意味着服务分层的同时 ,接过来吃两口就放下了 。而是可以分层运营的服务产品。素食餐、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。”
在郭佳看来 ,获得了非定级里程奖励,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,但有时餐食口味一般 ,差异主要体现在食材类型 、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。就直接选“弃餐” 。
与此同时,要不要吃 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,付费选餐 、“高空环境的湿度 、“反正短途也不饿 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,
记者在采访中发现 ,南航明确为儿童、“航空餐口味不佳是长期痛点,但方向一致 ,如肉夹馍 、现在手机上点一下‘弃餐’ ,”
值得注意的是 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,这种多样化选择的背后,安全底线并未降低。海鲜餐等。那就是“把选择权交还给旅客”。这种消费观念的转变 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。吃不下太多,不过即使是特色餐食,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
在特殊旅客保障方面 ,还受限于高空飞行环境。积分攒着换张机票‘不香’吗?”陈励的选择并非个例。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
